A RV Suplementos trabalha para garantir a sua total satisfação. Caso sua experiência não seja como esperado, oferecemos uma política de devolução e reembolso simples, transparente e dentro das normas do Código de Defesa do Consumidor.
Conforme o CDC, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, por qualquer motivo.
Para isso, o produto deve estar:
Lacrado e sem sinais de uso;
Na embalagem original;
Com todos os acessórios e brindes, se houver.
Após recebermos o produto e verificarmos sua condição, o reembolso será processado.
Se o produto chegar com defeito, embalagem violada ou avaria durante o transporte, você deve:
Recusar o recebimento ou,
Entrar em contato com nosso suporte em até 48 horas após a entrega.
Faremos a troca sem custos adicionais. Em casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitar troca é de 30 dias após o recebimento.
Se você receber um produto incorreto, entre em contato conosco em até 7 dias.
Nós enviaremos o item correto e recolheremos o errado sem qualquer custo para você.
Não aceitaremos devoluções de produtos que:
Estejam abertos, utilizados ou violados;
Apresentem danos por mau uso;
Não estejam na embalagem original;
Não possuam número do pedido ou dados que confirmem a compra.
Isso ocorre porque suplementos são produtos de ingestão, exigindo rigor total de segurança.
Basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da devolução;
Fotos do produto (quando necessário).
📧 E-mail: roberta.vieira@clinicarv.com.br
📞 Telefone: (61) 99000-7232
Respostas são enviadas em até 2 dias úteis.
O reembolso será realizado somente após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
O método de reembolso segue a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar 1 a 2 ciclos, conforme o banco).
Pix: devolução para a mesma chave em até 3 dias úteis.
Boleto: reembolso via Pix para chave do titular do pedido.
Em casos de erro da RV Suplementos, defeito ou avaria, o frete é por nossa conta.
Em casos de arrependimento ou devolução por motivos pessoais, o custo de envio é do cliente.
A RV Suplementos pode atualizar esta política sempre que necessário, mantendo sempre a versão mais recente em nosso site.
RV Suplementos – Transparência e respeito em cada etapa da sua compra.
